СЕГМЕНТНІ E-MAIL СЦЕНАРІЇ ДЛЯ E-COMMERCE
ПЕРСОНАЛІЗОВАНА КОМУНІКАЦІЯ, ЯКА ПОВЕРТАЄ КЛІЄНТІВ ЗНОВУ І ЗНОВУ
Більше повторних продажів
Системне зростання email-каналу
Персональні рекомендації
ЦЕЙ ПАКЕТ ДЛЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ, ЯКІ:
ВЖЕ МАЮТЬ РЕГУЛЯРНІ РОЗСИЛКИ ТА БАЗОВІ АВТОМАТИЗАЦІЇ
ХОЧУТЬ ОТРИМУВАТИ БІЛЬШЕ ПОВТОРНИХ ПРОДАЖІВ БЕЗ ПОСТІЙНОГО ЗБІЛЬШЕННЯ ЗНИЖОК
РОЗУМІЮТЬ, ЩО ОДНАКОВІ ЛИСТИ ДЛЯ ВСІЄЇ БАЗИ ВЖЕ НЕ ПРАЦЮЮТЬ
ХОЧУТЬ БУДУВАТИ ДОВГОСТРОКОВУ ЛОЯЛЬНІСТЬ КЛІЄНТІВ
ГОТОВІ ПЕРЕЙТИ ВІД МАСОВИХ РОЗСИЛОК ДО ПЕРСОНАЛІЗОВАНОЇ КОМУНІКАЦІЇ
КОЛИ НАСТАЄ ЧАС ПЕРЕХОДИТИ ДО СЕГМЕНТАЦІЇ?
У більшості інтернет-магазинів після запуску регулярних розсилок і базових тригерів email-маркетинг ніби зупиняється.Усі клієнти продовжують отримувати однакові листи, хоча мають різну історію покупок, різні інтереси та перебувають на різних етапах взаємодії з брендом.
У результаті:
Саме на цьому етапі сегментація стає наступним кроком розвитку email-маркетингу.
База працює лише на частину свого потенціалу
Повторні продажі перестають зростати
Відкриття та переходи поступово знижуються
Клієнти бачать пропозиції, які для них вже неактуальні
МИ БУДУЄМО СИСТЕМУ СЕГМЕНТНИХ КОМУНІКАЦІЙ
МИ БЕРЕМО НА СЕБЕ ПОВНИЙ E-MAIL СУПРОВІД
АНАЛІЗУЄМО БАЗУ
Знаходимо, які дані вже можна використати для персоналізації
ВИЗНАЧАЄМО СЕГМЕНТИ
Не за віком чи статтю, а за реальною поведінкою клієнтів, їх покупками та інтересами
СТВОРЮЄМО ЛАНЦЮЖКИ
Для кожного сегмента створюємо окрему логіку комунікації, яка відповідає його потребам
ГОТУЄМО КОНТЕНТ
Пишемо тексти, створюємо дизайн та рекомендації під кожен сценарій
АВТОМАТИЗУЄМО ПРОЦЕС
Клієнти отримують потрібні листи у потрібний момент без ручної роботи команди
ЩО ЗМІНЮЄТЬСЯ ПІСЛЯ ВПРОВАДЖЕННЯ
Клієнти отримують листи, які їм дійсно цікаві
Email перестає бути лише каналом акцій і стає каналом персонального супроводу
Саме такий підхід дозволяє масштабувати email-маркетинг, не збільшуючи кількість масових розсилок.
Зростає кількість повторних покупок без постійного збільшення рекламного бюджету
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ НА ПРАКТИЦІ?
У РЕЗУЛЬТАТІ ВИ ОТРИМУЄТЕ НЕ ПРОСТО СЕГМЕНТИ
СИСТЕМУ ПЕРСОНАЛІЗОВАНИХ EMAIL-СЦЕНАРІЇВ
КЛІЄНТІВ, ЯКІ ПОВЕРТАЮТЬСЯ ДО ПОВТОРНИХ ПОКУПОК
КОМУНІКАЦІЮ, ЯКА БУДУЄТЬСЯ НАВКОЛО ІНТЕРЕСІВ КЛІЄНТА
EMAIL-МАРКЕТИНГ, ЯКИЙ ПРАЦЮЄ НЕ МАСОВО, А ТОЧКОВО
Сегментні розсилки — це наступний рівень розвитку email-маркетингу. Саме вони допомагають перетворити накопичену базу контактів на стабільний канал повторних продажів.