Аналіз конкурентів

Ситуація на ринку продажу електротоварів потребувала детального вивчення через високий попит на ці товари в умовах жорсткого обмеження електропостачання. Саме на хвилі регулярних відключень світла зросла конкуренція в цій ніші. Отже, за результатами аналізу, конкурентними перевагами нашого клієнта стали:

Аудит сайту

Оскільки розсилки найкраще працюють тоді, коли ресурс, на який вони ведуть, є зрозумілим і зручним, ми проаналізували сайт клієнта. Зрештою, він виявився доволі зручним, адекватним та адаптованим для мобільних пристроїв.

Підбір голосу бренду

Оскільки розсилки не велися вже довгий час, то при підготовці до запуску ми підібрали єдиний tone-of-voice для майбутніх листів. Аудиторія інтернет-магазину складається з різних категорій клієнтів. Проте, це платоспроможний сегмент, що готовий вкласти гроші, щоб забезпечити собі безперебійне живлення. Відповідно, тон комунікації обрали спокійний та офіційний. За основу взяли саме експертність клієнта, що не ставиться під сумніви, завдяки набутому досвіду роками.

Розробка стратегії

Спільно з інтернет-маркетологом провели кілька результативних зустрічей, щоб визначити сенси, потреби та переваги бізнесу та шляхи його подальшого розвитку й просування. Лише після проведення ґрунтовної аналітичної роботи промальовали мапу розсилок в Miro, щоб наочно продемонструвати клієнту його покроковий шлях в e-mail маркетингу.

Робота з клієнтами, коли обраного товару немає в наявності

За ініціативи клієнта ми розробили та реалізували схему роботи з клієнтами, які не знайшли серед наявних товарів те, що шукали. Клієнти отримали можливість залишити свою електронну адресу, щоб отримати сповіщення про те, коли з'явиться потрібний йому товар. Задля цього було впроваджено ланцюжок з 2-х листів, якими ми підтверджували, що отримали заявку на відсутній наразі товар та згодом повідомляли про те, що він знов є в наявності і пропонували оформити замовлення.

Висвітлення кейсів

Однією зі значних переваг клієнта на ринку - це реальні роботи зі встановлення та монтажу електротехнічних систем безперебійного живлення для бізнесів, квартир та приватних будинків. В процесі роботи виникла ідея вдосконалити висвітлення проектів на сайті клієнта. Не тільки фото проектів та назву об’єкту. В результаті створили справжні живі репортажі з об'єктів, де працівники компанії на місці розповідали про запит і запропоноване рішення, деталі монтажу, та можливі проблеми і варіанти їх вирішення. Таке рішення підвищує інтерес та лояльність аудиторії.